Chargé de services client

Description

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Service Client ! Vous avez à cœur de répondre aux besoins des clients avec professionnalisme et bienveillance ? Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client pour rejoindre notre équipe dynamique et offrir un accompagnement personnalisé à nos clients. Si vous êtes passionné(e) par la relation client, que vous êtes organisé(e) et proactif(ve), nous serions ravis de vous accueillir pour contribuer à notre succès et à celui de nos clients ! Missions Gérer les demandes clients (appels, emails) de la prise en charge jusqu’à la résolution Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées Traiter les demandes administratives (factures, contrats, assurances) Analyser et orienter les demandes liées aux services Orange Assurer le suivi des dossiers et la coordination avec les équipes Détecter des opportunités commerciales et organiser des rendez-vous Profil recherché Formation en administration ou commerce Expérience en relation client appréciée Excellente communication en français (oral et écrit) À l’aise au téléphone et avec les outils informatiques Disponible immédiatement Qualités Sens du service client Organisation et rigueur Empathie et proactivité Objectifs Assurer la satisfaction client Garantir un suivi efficace et complet Contribuer à la fidélisation et au développement commercial Envoyer vos cv sur [email protected]